Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu cool-baby.eu sú zostavené v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-UPB2), Nariadením o ochrane osobných údajov (EU GDPR), Zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a Zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1), na základe odporúčaní GZS a medzinárodných kódexov pre e-obchod a určujú podmienky nákupu produktov prostredníctvom webovej stránky. S internetovým obchodom cool-baby.eu , na ktorej sú zverejnené tieto všeobecné obchodné podmienky, spravuje spoločnosť Internetový obchod Alma Begić s.p., Fužiny 134, 1241 Kamnik, v ďalšom texte „poskytovateľ“. Odporúčame vám, aby ste pred použitím internetového obchodu prečítali nižšie uvedené Obchodné podmienky. Okrem týchto obchodných podmienok môžu pre určité podstránky alebo používateľov platiť osobitné obchodné podmienky alebo zmluvné ustanovenia.

 

Pri registrácii v internetovom obchode sa návštevník stáva členom a tým získava právo na nákup. Zároveň registráciou vyjadruje svoj súhlas s nižšie uvedenými podmienkami. „Kupujúci“ alebo „používateľ“ v týchto Podmienkach obchodovania predstavuje každú osobu, ktorá sa rozhodne pre nákup produktov prostredníctvom webovej stránky. cool-baby.eu  alebo iným spôsobom vyjadriť záujem o nákup produktov predajcu. Všetky osobné údaje sú prísne chránené v súlade s nariadením EÚ GDPR. Predajca si vyhradzuje právo na zmenu Podmienok kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia. Používateľ sa môže dohodnúť, že ho o zmenách Podmienok podnikania informujeme hneď, ako nadobudnú účinnosť. Všetky zmeny sú pre používateľa záväzné, preto používateľom odporúčame, aby sa s Podmienkami podnikania pri každom nákupe dôkladne oboznámili. Okrem Podmienok podnikania musí kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadriť aj súhlas s našou Politikou ochrany osobných údajov, kde sa oboznámi s našou politikou ochrany osobných údajov. V prípade, že sa kupujúci s Podmienkami podnikania alebo Politikou ochrany osobných údajov nesúhlasí, prosíme, aby internetový obchod nepoužíval.

 

Používaním webovej stránky používateľ prijíma a súhlasí s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok, ktoré zahŕňajú aj všetky odkazy, a potvrdzuje, že bol oboznámený s Politikou ochrany osobných údajov a súhlasí s ňou. Kupujúci alebo používateľ nákupom zaručuje, že je starší ako 18 rokov.

 

Základné vlastnosti produktov, ceny, vrátane všetkých daní a iných poplatkov a údaje o spôsobe platby a dodania platia v momente konečného potvrdenia objednávky. V prípade možnej zmeny termínu dodania bude kupujúci o zmene riadne a včas informovaný e-mailom.

Spoločnosť Alma Begić s.p. je daňový subjekt,

Cena produktu, hodnota DPH a náklady na poštovné sú viditeľné v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky. Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim je uzavretá v momente, keď kupujúci potvrdí objednávku. S potvrdením objednávky sú všetky ceny a ostatné podmienky záväzné a platia tak pre poskytovateľa, ako aj pre kupujúceho. Kupujúci o všetkých údajoch o zadaní online objednávky dostane oznámenie na elektronickú adresu, ktorú uviedol v nákupnom košíku pri zadávaní svojich údajov. V tejto správe je informovaný aj o predpokladanom termíne dodania. Ak ho nedostane, existuje možnosť, že kupujúci uviedol nesprávnu elektronickú adresu. V takom prípade žiadame kupujúceho, aby sa na nás obrátil prostredníctvom v dokumente uvedených komunikačných kanálov. 

 

SPÔSOB PLATBY

Poskytovateľ umožňuje platbu na dobierku doma alebo na svojej miestnej pošte, cez Paypal a s platobnými a kreditnými kartami, ktoré sú k dispozícii vo formulári v Košíku. Potvrdenie o objednávke je v elektronickej forme uložené na serveri poskytovateľa a zákazníkovi je prístupné kedykoľvek, keďže ho dostane na svoj elektronický email. Spoločnosť Alma Begić s.p. nie je registrovaná ako fyzický obchod, preto zákazníkom nemôžeme alebo nesmieme ponúknuť osobný odber cez webovú stránku objednaného tovaru. Spoločnosť taktiež neobchoduje v hotovosti, čo znamená, že na adrese spoločnosti si produkty nemôžete osobne zakúpiť. Všetky informácie a pokyny, ako uskutočniť nákup, sú zákazníkovi k dispozícii v Obchodných podmienkach, ktoré sú zverejnené na našej webovej stránke.

 

NÁKLADY NA POŠTOVNÉ

Poštovné môže byť zahrnuté v cene, bezplatné alebo jasne uvedené samostatne. Kupujúci je o sume poštovného informovaný pred potvrdením svojho nákupu. Kupujúci je povinný uhradiť náklady na zaslanie pri prevzatí tovaru, okrem prípadov:

V priebehu akcie, ktorá výslovne zdôrazňuje bezplatné poštovné.

Keď je pri artikli inak uvedené (poštovné je zahrnuté v cene).

OBJEDNÁVKA TOVARU

Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom väčšiny komunikačných kanálov (internetový obchod, e-mail, telefón, Facebook,…). V prípade, že si o nákupe premyslíte, dajte nám to najneskôr do jednej hodiny vedieť prostredníctvom akéhokoľvek komunikačného kanála. Všetky údaje o objednávke sú uložené u poskytovateľa.

 

POSTUP NÁKUPU ALEBO OBJEDNÁVKY

Registrácia nie je povinná, objednávku môže zákazník odoslať aj ako hosť. Zákazník si vyberie artikel a kliknutím ho pridá do košíka. Kliknutím na tlačidlo „Zobraziť košík“ alebo kliknutím na košík hore vpravo vstúpi do košíka. V košíku môže opraviť množstvo alebo odstrániť určitý artikel a kliknúť na tlačidlo „Aktualizovať košík“, aby sa zadané zmeny potvrdili.

 

Ak má kupujúci kupón / kód na zľavu, zadá ho do políčka, kde je uvedené „Kód kupónu“ a potvrdí kliknutím na odkaz „Použiť kupón“. Pri jednom nákupe môže kupujúci využiť len jeden kupón alebo kód. Kupón je v prípade, že je to výslovne uvedené, časovo obmedzený.

 

Z košíka ide zákazník kliknutím na tlačidlo »Pokračovať v nakupovaní« späť do obchodu alebo klikne na tlačidlo »Pokračovať na pokladňu« a na stránke s názvom »Dokončenie nákupu« určí spôsob platby a zadá údaje na doručenie. Zákazník musí poskytnúť požadované kontaktné údaje, ktoré potrebujeme na potvrdenie a dokončenie objednávky a doručenie produktu. Musí zadať aspoň jednu platnú e-mailovú adresu. V prípade potreby môže pridať aj komentár. Pred formulárom na výber platby je uvedený poplatok za doručenie a celková suma nákupu. Dokončenie nákupu zákazník vykoná kliknutím na tlačidlo »Kúpte teraz«.

 

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží elektronickú správu so všetkými potrebnými informáciami o nákupe, dodaní a pokynmi. Zmluva o kúpe objednaných artiklov medzi zákazníkom a dodávateľom je v tejto fáze neodvolateľne uzavretá, zároveň sa používateľ môže súhlasiť s použitím jeho elektronickej adresy na marketingové účely (e-novinky) v súlade s bodom o ochrane osobných údajov.

 

Osobné údaje sa spracovávajú v súlade s Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je zverejnená na webovej stránke www.cool-baby.eu .

 

POSTUP OBJEDNÁVKY NA PRISTÁVACIEJ STRÁNKE

Pristávacia stránka je podstránka internetového obchodu cool-baby.eu , kde je k dispozícii jeden produkt, skupina produktov alebo jeden produkt v viacerých variantoch na jednej stránke. Je užívateľsky prívetivejšia, jednoduchá a prehľadná služba, kde sa nákup vždy uskutočňuje bez registrácie. Ak sa kupujúci cez klik na webovú reklamu dostane na vstupnú stránku, môže sa k formuláru na nákup dostať kliknutím na tlačidlo „objednať teraz“. Na stránke je k dispozícii viac takýchto tlačidiel, formulár „Objednávkový list“ sa nachádza aj na spodnej časti stránky.

 

Zákazník si vyberie spôsob platby. K dispozícii sú rovnaké spôsoby platby ako v obchode cool-baby.eu  Pri platbe na dobierku môže dôjsť k dodatočným nákladom z dôvodu provízie, o čom je kupujúci informovaný pred dokončením nákupu. Pri výbere možnosti platby kreditnou alebo debetnou kartou alebo platobným systémom Paypal sa kupujúcemu otvoria príslušné formuláre, do ktorých kupujúci zadá požadované údaje.

 

Zákazník potom do Objednávky zadá požadované údaje na doručenie produktu. Údaje, ktoré sú označené hviezdičkou, sú povinné. Pri niektorých produktoch je možné vybrať aj ďalšiu vlastnosť produktu, napríklad farbu. Zákazník zadá aj požadované množstvo produktov.

 

»Prioritné objednávky« pod tlačidlom »Potvrdiť objednávku« umožňuje zákazníkovi, aby sa jeho objednávka odoslali skôr ako ostatné. V prípade viacerých takýchto objednávok sa prioritné objednávky posudzujú chronologicky podľa poradia podania objednávok s ohľadom na dodatočné náklady.

 

Nákup je ukončen kliknutím na tlačidlo „Potvrdi objednávku“. Pri tom sa zákazníkovi otvorí nová stránka s potvrdením o nákupe. Potvrdenie o objednávke, ktoré obsahuje aj hypertextový odkaz na pokyny k produktu, je zákazníkovi zaslané na uvedenú elektronickú poštu. Kópia potvrdenia o objednávke je zaslaná aj na internú elektronickú adresu spoločnosti a slúži ako dôkaz o nákupe.

 

V prípade, že za produkt ponúkame dodatočné zníženie pri nákupe našich produktov, sú zákazníci na dodatočné zníženie pri nákupe upozornení po odoslaní objednávky. V takýchto prípadoch je odoslaná objednávka dočasne zadržaná a zákazník ju môže ešte doplniť kliknutím na dodatočnú ponuku. Ak zákazník objednávku nedoplní, bude odoslaná len pôvodná objednávka.

 

POSTUP NÁKUPU PRE PRÁVNE OSOBY

Postupok nákupu pre právnické osoby je úplne rovnaký ako pre fyzické osoby, len v prípade, keď chcete vystaviť faktúru na firmu, prijímate Všeobecné obchodné podmienky aj v časti, ktorá platí pre firmy a prijímate, že v tomto prípade neplatí možnosť odstúpenia od nákupu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru a záruka za vecné vady ako inak platí pre fyzické osoby v súlade so ZVpot.

 

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Používateľ môže zrušiť objednávku do jednej hodiny po jej odoslaní e-mailom alebo telefonicky. Do predmetu v e-maile napíšte „Zrušenie objednávky“. V obsahu správy uveďte: číslo objednávky, meno a priezvisko kupujúceho. Kontaktný e-mail poskytovateľa je info@cool-baby.eu 

 

DODÁVKA TOVARU

V prípade, že je tovar na sklade, tovar odošleme v priebehu 1-3 pracovných dní, o presnom dátume dodania kupca informujeme prostredníctvom elektronickej pošty. Okrem tovaru kupca obdrží prípadné pokyny a faktúru, ktorá pre niektoré výrobky platí ako záručný list. V prípade, že tovar nie je na sklade, bude kupca v priebehu pracovného dňa informovaný o zmenených podrobnostiach dodania. Údaje o doručovateľovi sú kupcovi viditeľné v potvrdení o objednávke, ktoré obdrží na svoju elektronickú adresu.

 

GARANČNÁ VYHLÁŠENIE

Spoločnosť Internetový obchod Alma Begić s.p. vyhlasuje, že produkt bude v záručnej lehote fungovať bezchybne, za predpokladu, že sa budú dodržiavať pokyny na údržbu a používanie.

 

Internetový obchod Alma Begić s.p. sa zaväzuje, že v záručnej lehote, v čase, ktorý nepresiahne 45 dní od dňa prijatia reklamácie a výrobku, bezplatne odstráni chyby, alebo - ak to bude potrebné - výrobok bezplatne vymení.

 

Záruka začína plynúť dňom nákupu, čo kupujúci preukáže záručným listom a faktúrou.

 

Záruka na produkt sa môže uplatniť s vyplneným záručným listom a faktúrou a predložením produktu.

 

Produkt je potrebné doručiť v najkratšom čase, keď ste chybu objavili, určite však pred uplynutím záručnej lehoty.

 

V prípade záruky na opravu výrobku sa záruka predlžuje o toľko dní, koľko trvalo oprava výrobku.

 

Záruka platí pre územie Slovenskej republiky.

 

Záruka neplatí v prípadoch:

- ak kupujúci nekonal v súlade s pokynmi na použitie;

- ak kupujúci s výrobkom zaobchádzal neodborne alebo nedbalo;

- ak do produktu zasiahla neoprávnená osoba;

- ak došlo k poruche v dôsledku vyššej moci (napr. úder blesku, atď.),

- ak boli do produktu zabudované neoriginálne diely;

- ak bol produkt vystavený vlhkosti/močeniu, extrémnym teplotným alebo iným podmienkam prostredia atď.;

- ak došlo k poruche, v dôsledku prepätia alebo vytečenia batérií;

- ak bol produkt nesprávne udržiavaný;

- normálne opotrebenie produktu;

- mechanických poškodení.

Za tovar, za ktoré musí výrobca vydať záruku na bezchybné fungovanie na obdobie najmenej jedného roka, Internetový obchod Alma Begić s.p. zaručuje za poplatok opravu, údržbu tovaru a náhradné diely aspoň tri roky po uplynutí záručnej lehoty.

 

UPOZORNENIE: Záruka nevylučuje práva spotrebiteľa, ktoré vyplývajú z zodpovednosti predajcu za chyby na tovare.

 

Pokyny na uplatnenie záruky:

 

Nesprávny produkt pošlite na adresu Internetový obchod Alma Begić s.p., Fužiny 134, 1241 Kamnik, Slovensko, spolu s kópiou faktúry a záručným listom a vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete na nasledujúcej adrese:

 

 

VAROVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytovateľ sa zaväzuje k trvalému ochrane všetkých osobných údajov používateľa. Poskytovateľ bude osobné údaje používať výlučne na účely splnenia objednávky (zasielanie informačných materiálov, ponúk, faktúr) a na ďalšiu potrebnú komunikáciu, ako sú e-novinky. Údaje používateľa v žiadnom prípade nebudú odovzdané neoprávneným osobám. Vaše osobné údaje nebudú nikdy poskytnuté tretím osobám, okrem prípadu, ak budú potrebné na informovanie o dodávke alebo riešení reklamácií, teda vo vašom najlepšom záujme. Za ochranu osobných údajov je zodpovedný aj používateľ sám, a to tak, že sa postará o bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla a o primeranú softvérovú (antivírusovú) ochranu svojho počítača. Webová stránka používa https protokol, ktorý znemožňuje zachytávanie osobných údajov počas samotného nákupu.

 

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Pred odstúpením od nákupu sme kupca povinní oboznámiť a vyskúšať produkt v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na zistenie skutočného stavu. Produkt nesmie kupca naďalej používať, ak odstúpi od nákupu. Za včasné sa považuje oznámenie o odstúpení alebo produkt, ak je zásielka odoslaná pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie.

 

Každý zákazník má právo, aby nám v súlade s platnou legislatívou, aktuálnymi ustanoveniami 43., 43.a, 43.b, 43.c, 43. č, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g článkov platného Zákona o ochrane spotrebiteľa (Úradný list SR, č. 98/04 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 a 19/15) (ďalej len: „ZOS-1“) do 14 dní od prevzatia výrobkov oznámi, že odstupuje od nákupu, pričom v oznámení uvedie potrebné údaje o nákupe – napr. meno a priezvisko, č. faktúry, atď., na základe ktorých môže spoločnosť spracovať jeho požiadavku. Pri vrátení výrobkov zákazník v súlade s ustanoveniami uvedeného zákona (7. odsek 43.d článku ZOS) nenesie žiadne ďalšie náklady okrem nákladov na priame vrátenie tovaru.

 

Tovar musí spotrebiteľ vrátiť predajcovi najneskôr do 30 dní po oznámení o odstúpení. Odporúčame, aby ste nás pred vrátením informovali na e-mailovú adresu alebo nás kontaktovali na telefónnom čísle, aby sme sa dohodli na najlepšom spôsobe vrátenia. Kupujúci, ktorý od zmluvy alebo objednávky odstúpi, musí tovar vrátiť nepoškodený v originálnom obale a v nezmenenom množstve.

 

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť okamžite, najneskôr však do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky prijaté platby. Spoločnosť vráti prijaté platby spotrebiteľovi rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie iného platobného prostriedku a ak spotrebiteľ z toho dôvodu nenesie žiadne náklady. Spotrebiteľ nemôže požadovať vrátenie dodatočných nákladov, ktoré vznikli, ak sa výslovne rozhodol pre iný druh zásielky, ako je cenovo najvýhodnejšia štandardná zásielka, ktorú ponúka spoločnosť.

 

Ak spoločnosť úplne nesplnila povinnosť podľa § 43.c ZVPot, lehota na odstúpenie od zmluvy trvá tri mesiace. Táto lehota začína plynúť pri dodaní tovaru od dňa, keď spotrebiteľ prijal tovar, pri poskytovaní služieb však od dňa uzavretia zmluvy. Uplynutím tejto lehoty zaniká právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy o produktoch je k dispozícii tu.

 

Spoločnosť Internetový obchod Alma Begić s.p. neumožňuje osobné vrátenie zakúpeného tovaru na fyzickej adrese spoločnosti.

 

V súlade s druhým odsekom 43.d článku ZVPot musí spoločnosť spotrebiteľovi, ktorý využil právo na odstúpenie od nákupu, okamžite alebo najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť všetky prijaté platby. V súlade so siedmym odsekom 43.d článku však spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy hradí iba náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ tieto náklady nehradí spoločnosť alebo ak spoločnosť predtým neinformuje spotrebiteľa, že ho za tieto náklady zaťažuje.

 

Zákazníkov žiadame, aby si v Obchodných podmienkach prečítali pokyny v rámci kapitoly "Právo na odstúpenie od zmluvy".

 

VRÁTENIE KUPNÉHO

Pri predajných zmluvách môže spoločnosť zadržať vrátenie prijatých platieb do prevzatia vráteného tovaru alebo pokiaľ kupujúci nepredloží dôkaz, že tovar poslal späť, pokiaľ spoločnosť nenabídne možnosť, že si sama prevezme vrátený tovar. Kúpna cena bude vrátená najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení alebo po prijatí vráteného výrobku. O spôsobe vrátenia kúpnej ceny sa kupujúci vyjadrí na formulári. Ak žiadny z ponúkaných spôsobov vrátenia nie je možný, môže sa kupujúci obrátiť na nás telefonicky alebo e-mailom.

 

UPLATENIE SKUTOČNEJ CHYBY

Kupujúci nás musí o možnej vecnej chybe spolu s presným popisom tejto chyby na vlastné náklady informovať v zákonom stanovenom termíne a zároveň nám umožniť prehliadku tovaru. Formulár na oznámenie vecnej chyby sa nachádza tu. Právo na uplatnenie vecnej chyby na tovare presnejšie upravujú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

Oboznámenie s zodpovednosťou podniku za vecné vady v súlade s 37. a 37a, b, c, č článkom Zvpot.

 

Predajca musí spotrebiteľovi odovzdať tovar v súlade s zmluvou a zodpovedá za vecné vady svojho plnenia. Vada je vecná: ak tovar nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné na jeho normálne používanie alebo na obchod; ak tovar nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné na osobitné používanie, na ktoré ho kupujúci kupuje, a ktoré boli predajcovi známe alebo mu mali byť známe; ak tovar nemá vlastnosti a predpoklady, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané; ak predajca odovzdal tovar, ktorý sa nezhoduje s vzorcom alebo modelom, pokiaľ bol vzor alebo model predložený len na informáciu. Vhodnosť tovaru na normálne používanie sa posudzuje vzhľadom na obvyklý tovar rovnakého druhu a so zohľadnením akýchkoľvek predajcových vyhlásení o vlastnostiach tovaru, ktoré dal predajca alebo výrobca najmä prostredníctvom reklamy, prezentácie výrobku alebo uvedení na samotnom tovare. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva z titulu vecnej vady, ak o vade informuje predajcu v lehote dvoch mesiacov od dňa, keď bola vada zistená. Spotrebiteľ musí v oznámení o vade presnejšie opísať vadu a umožniť predajcovi, aby tovar preskúmal. Oznámenie o vade môže spotrebiteľ predajcovi oznámiť osobne, pričom mu predajca musí vystaviť potvrdenie, alebo ho pošle do predajne, kde bol tovar zakúpený, alebo zástupcovi predajcu, s ktorým uzavrel zmluvu. Predajca nezodpovedá za vecné vady na tovare, ktoré sa prejavia po uplynutí dvoch rokov od jeho odovzdania. Považuje sa, že vada na tovare existovala už v čase odovzdania, ak sa objaví v lehote šiestich mesiacov od odovzdania. Spotrebiteľ, ktorý správne informoval predajcu o vade, má právo od predajcu požadovať, aby: odstránil vadu na tovare alebo vrátil časť zaplatenej sumy v pomere k vade alebo tovar s vadou vymenil za nový bezchybny tovar alebo vrátil zaplatenú sumu. V každom prípade má spotrebiteľ tiež právo požadovať od predajcu náhradu škody, najmä náhradu nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, prenášanie a prepravu výrobkov, ktoré vznikli v dôsledku plnenia povinností z predchádzajúceho odseku tohto článku. Práva spotrebiteľa z prvého odseku zanikajú uplynutím dvoch rokov od dňa, keď informoval predajcu o vecnej vade.

 

 

 

KOMUNIKÁCIA

Poskytovateľ bude s používateľom komunikovať prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie iba v prípade, že používateľ súhlasí, alebo ak je to nevyhnutné na vykonanie nákupu. Reklamné, elektronické a SMS správy sú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy, odosielateľ je jasne viditeľný, akcie propagácie a iné marketingové techniky sú primerane označené. Rovnako sú jasne stanovené podmienky účasti na nich. Jasne je predstavená možnosť a spôsob prihlásenia alebo odhlásenia sa z prijímania reklamných správ. Požiadavku používateľa, aby nechcel prijímať reklamné správy, bude poskytovateľ rešpektovať.

 

Používateľ súhlasí, že ho pri prihlásení na e-novinky občasne informujeme o novinkách na stránke, novinkách v ponuke a propagačných akciách. Poskytovateľ sa zaväzuje, že e-mailovú adresu používateľa nebude nijako zneužívať ani poskytovať tretej osobe. Používateľ sa môže kedykoľvek prihlásiť alebo odhlásiť z prijímania noviniek od poskytovateľa.

 

AUTORSKÁ OCHRANA

Obsah internetového obchodu www.cool-baby.eu, vrátane údajov, popisov produktov, grafického vzhľadu, technológie, obrázkov produktov a ďalších prvkov na webovej stránke poskytovateľa sú majetkom spoločnosti Internetový obchod Alma Begić s.p., a sú chránené Zákonom o autorských právach a inými zákonmi a predpismi autorského práva a nie je ich povolené reprodukovať ani používať bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu spoločnosti Internetový obchod Alma Begić s.p.. Porušovatelia autorských práv budú primerane súdne stíhaní. Fotografie produktov sa môžu z rôznych dôvodov mierne líšiť od skutočného stavu (sú symbolické), napríklad kvôli výrobným zmenám, na ktoré poskytovateľ nemá vplyv.

 

VYMAZANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Údaje, ktoré spoločnosť Internetový obchod Alma Begić s.p. zbiera, zákazník nájde v Politike ochrany osobných údajov, ktorá je zverejnená na stránke poskytovateľa www.cool-baby.eu . Poskytovateľ rešpektuje Nariadenie o ochrane osobných údajov (EU GDRR). Používateľ alebo kupujúci sám povolí alebo nepovolí spracovanie údajov. Každý kupujúci alebo používateľ má právo kedykoľvek požadovať vymazanie svojich osobných údajov z našej databázy. To sa robí jednoducho tak, že nás kontaktuje prostredníctvom niektorého z našich komunikačných kanálov (elektronická pošta, telefón, Facebook) a oznámi svoje údaje na vymazanie. Vymazanie údajov z hľadiska GDPR sa nevzťahuje na údaje, ktoré je spoločnosť povinná uchovávať podľa ZDDV-1, Zákona o daňovom konaní, Zákona o obchodných spoločnostiach, Slovenských účtovných štandardov, Zákona o účtovníctve a Vyhlášky o vykonávaní zákona o pridanej hodnote.

 

REKLAMÁCIE A SPORY

Poskytovateľ rešpektuje platnú legislatívu o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ sa všetkými silami snaží plniť svoju povinnosť, vytvoriť efektívny systém spracovania sťažností a poskytuje osobu, s ktorou sa, v prípade problémov, zákazník môže skontaktovať telefonicky alebo elektronickou poštou. Sťažnosť sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy info@cool-baby.eu. Postupok za vybavenie sťažnosti je dôverný. Poskytovateľ potvrdí, že prijal sťažnosť, do piatich pracovných dní, informuje zákazníka, ako dlho ju bude vybavovať a priebežne ho bude informovať o postupe. Poskytovateľ si je vedomý, že podstatnou charakteristikou spotrebiteľského sporu, aspoň pokiaľ ide o súdne riešenie, je jeho disproporcia medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi, ktoré vznikajú pri riešení samotného sporu. To je tiež hlavná prekážka, prečo spotrebiteľ nevyvolá spor pred súdom. Preto sa poskytovateľ snaží podľa svojich najlepších schopností, aby sa prípadné spory vyriešili zmierlivo.

 

V súlade so zákonnými normami neuznávame žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by mohol spotrebiteľ iniciovať v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Internetový obchod Alma Begić s.p., ktorý ako poskytovateľ tovaru a služieb umožňuje internetový obchod na území Slovinska, na svojej webovej stránke zverejňuje elektronický odkaz na platformu na online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je k dispozícii spotrebiteľom na elektronickom odkaze https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

 

Uvedená úprava vychádza zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a zmene Nariadenia (ES) č. 2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.

 

DODATNÉ VYSVETLENIA K NÁKUPU

Kupujúci je podľa Občianskeho zákonníka povinný prevziať objednaný balík a zaplatiť výkupné. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar, ktorý bol zaslaný s platbou na dobierku, v žiadnom prípade a po uplynutí čakacej lehoty na pošte 15 dní je vrátený na adresu spoločnosti, to sa NE považuje za odstúpenie od zmluvy, pretože táto je stále platne uzavretá a ide o jednostranné neohlásené odstúpenie kupujúceho od zmluvy. Ak kupujúci balík neprevezme, týmto konaním spôsobuje spoločnosti finančnú škodu. Kupujúci je v prípade neprevzatia preto zodpovedný za úhradu nákladov na zaslanie a zaslanie/vrátenie výrobkov spoločnosti, za čo mu predajca vystaví faktúru, ktorú je kupujúci povinný uhradiť, pretože zmluvu neukončil.

 

Výška nákladov na jednostranné odstúpenie od zmluvy závisí od nákladov na zasielanie, balenie, administratívnych nákladov a bude v každom jednotlivom prípade vyčíslená v súlade so skutočnými nákladmi a dobrou obchodnou praxou. Internetový obchod Alma Begić s.p. si vyhradzuje právo vystaviť zákazníkovi, ktorý neprevzal balík, faktúru vo výške skutočne vyčíslených nákladov, ktoré vznikli jednostranným ukončením zmluvy zo strany zákazníka, pričom zákazník súhlasí, že v takýchto prípadoch zaplatí faktúru za spôsobené náklady najneskôr do 7 dní na účet spoločnosti.

 

PLATNÉ PRÁVO

Tieto podmienky a ustanovenia sa riadia a vykladajú v súlade so slovenským právom. Zmluvné strany týmto uznávajú právomoc slovenských súdov. Všetky zmluvy budú uzatvorené v slovenskom alebo anglickom jazyku.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2022

 

Údaje o spoločnosti

Spletna trgovina Alma Begić s.p.

Fužine 134

1241 Kamnik

 

Daňové číslo: SK 20860595