Reklamácie a sťažnosti

Teší nás, že ste sa rozhodli objednať produkty u nás.

 

Každú objednávku spracovávame s veľkou starostlivosťou a v očakávaní, že budete 100% spokojní s našou službou.

V prípade, že akýmkoľvek spôsobom nie ste spokojní so svojou objednávkou, okamžite nás informujte na info@cool-baby.eu. Od dátumu doručenia balíka máte 14 dní na to, aby ste nás informovali o zrušení vašej objednávky a túto vrátili späť na našu adresu.

Váš reklamčný požiadavok starostlivo preskúmame, zároveň vás prosíme, aby ste vyplnili jeden z nasledujúcich reklamných požiadavkov:

 

Ak chcete vrátiť peniaze alebo kúpnu cenu, prosím vyplňte: https://forms.gle/bMzAr3hZuRZ3WuHB8

 

Ak chcete vymeniť produkt za iný produkt, vyplňte: https://forms.gle/2uBrnGc5GTztwXRU6

 

Produkt, ktorý chcete vrátiť, prosím, pošlite na našu adresu v originálnom obale.

 

Keď nám bude tovar vrátený v pôvodnom a nepoužitom stave, vykonáme kontrolu kvality a spracujeme vrátenie tovaru. V prípade úspešného vybavenia reklamácie obdržíte vrátenie kúpnej ceny do 8 pracovných dní.

 

Ak sa rozhodnete vrátiť zakúpené produkty, pošlite nám e-mail na info@cool-baby.eu a pošlite svoje produkty na:

 

Internetový obchod, Alma Begić s.p.
Fužine 134
1241 Kamnik
Slovensko