Potraživanja i žalbe

Drago nam je što ste se odlučili naručiti proizvode od nas.

Svaku narudžbu obrađujemo s velikom pažnjom i u očekivanju da ćete biti 100% zadovoljni našom uslugom.

Ukoliko na bilo koji način niste zadovoljni svojom narudžbom, odmah nas obavijestite na info@cool-baby.eu . Imate 14 dana od datuma dostave paketa da nas obavijestite o otkazivanju vaše narudžbe i vratite ga na našu adresu.

Vaš zahtjev za prigovor pažljivo ćemo pregledati, a ujedno Vas molimo da ispunite jedan od sljedećih zahtjeva za prigovor:

Ako želite povrat novca ili kupovnu cijenu, ispunite: https://forms.gle/bMzAr3hZuRZ3WuHB8

Ukoliko želite zamijeniti primljeni proizvod za drugi proizvod ispunite: https://forms.gle/2uBrnGc5GTztwXRU6

Proizvod koji želite vratiti pošaljite na našu adresu u originalnom pakiranju.

Nakon što nam se roba vrati u izvornom i nekorištenom stanju, izvršit ćemo provjeru kvalitete i procesuirati povrat robe. U slučaju uspješnog rješavanja reklamacije, dobit ćete povrat novca u roku od 8 radnih dana.

Ukoliko se odlučite vratiti kupljene proizvode, pošaljite nam e-mail na info@cool-baby.eu i pošaljite svoje proizvode na:

Internet trgovina, Alma Begić sp
Fužine 134
1241 Kamnik
Slovenija