Reklamacije in pritožbe

Veseli nas, da ste se odločili za naročilo izdelkov pri nas.

 

Vsako naročilo obdelamo z veliko mero skrbnosti in v pričakovanju, da boste 100% zadovoljni z našo storitvijo.

V primeru, da kakorkoli niste zadovoljni s svojim naročilom, nas nemudoma obvestite na info@cool-baby.eu. Od datuma dostave paketa imate 14 dni časa, da nas obvestite o preklicu vašega naročila in le tega ga vrnete nazaj na naš naslov.

Vaš reklamacijski zahtevek bomo skrbno pregledali, obenem pa vas naprošamo, da izpolnite enega izmed naslednjih zahtevkov za reklamacijo:

 

Če želite vračilo denarja oziroma kupnine, prosimo izpolnite: https://forms.gle/bMzAr3hZuRZ3WuHB8

 

Če želite prejeti izdelek zamenjati z drugim izdelkom izpolnite: https://forms.gle/2uBrnGc5GTztwXRU6

 

Izdelek, ki ga želite vrniti nazaj, prosimo pošljite na naš naslov v originalni embalaži.

 

Ko nam je blago vrnjeno v prvotnem in neuporabljenem stanju, bomo opravili preverjanje kakovosti in obdelali vračilo blaga. V primeru uspešne rešitve reklamacije, boste prejeli vračilo kupnine v roku 8 delovnih dni.

 

Če se odločite za vrnitev kupljenih izdelkov, nam pošljite e-pošto na info@cool-baby.eu in pošljite svoje izdelke na:

 

Spletna trgovina, Alma Begić s.p.
Fužine 134
1241 Kamnik
Slovenija